反直覺的人生觀察：為什麼越愛抱怨的人，服從性其實越高？

作為一位分析人類行為的專家，我常常在生活與職場中觀察到一個非常有趣、甚至有點反直覺的現象：那些整天把「我想辭職」、「這規定太蠢了吧」、「我受夠了」掛在嘴邊，越常抱怨的人，往往在體制內待得最久，服從性越高。相反地，那些平時一聲不吭、看似毫無怨言的人，往往會在你意想不到的時候直接遞出辭呈，頭也不回地離開。

這究竟是為什麼呢？其實，這背後有著深刻的心理學機制。根據蓋洛普 (Gallup) 知名職場調查網站發布的《全球職場狀況報告》數據顯示，全球有高達 59% 的員工處於「安靜離職」的狀態——他們對工作不滿、時常發洩情緒，但依然每天準時打卡，執行基本指令，絕不主動打破現狀。此外，《哈佛商業評論》網站（Harvard Business Review）的組織行為探討也指出，僅僅是「情緒性發洩」而不伴隨實際解決方案的行為，實際上會降低人們採取建設性行動的機率，讓人更安於現狀。

如果你發現自己也是那個常常抱怨卻遲遲沒有行動的人，請不要過度自責。這篇文章將帶你剖析這個反直覺的人性真相，並一步步教你如何溫柔地引導自己，把抱怨轉化為改變人生的行動力。

為什麼越愛抱怨，服從性越高？

在我們的直覺裡，總認為「反抗者」才會抱怨，而「服從者」應該是安靜順從的。但事實上，高服從性的人往往需要巨大的心理能量來壓抑內心的不適感。

當面對不合理的要求或令人窒息的環境時，真正的反抗者會把憤怒轉化為「離開」或「改變規則」的行動。但對於習慣服從的人來說，他們內心深處有一道跨不過去的恐懼：害怕未知、害怕衝突、害怕失去安全感。因此，他們選擇了留在原地。

但留下來的痛苦需要一個出口，這時候，抱怨就成了他們生存下去的唯一武器。他們一邊抱怨著體制的不公，一邊又老老實實地把主管交代的不合理任務做完，這就是典型的「嘴上說不要，身體很誠實」。

筷子肉乾豬肉條肉條肉乾豬肉乾蜜汁豬肉乾豬肉乾零食黑胡椒辦公室零食

心理學視角：抱怨是一種「情緒洩壓閥」

從心理學的角度來看，抱怨其實是一種非常有效的「情緒洩壓閥」。

想像一個壓力鍋，如果不給它排氣的空間，它遲早會爆炸（對應到行為上，就是突然崩潰或果斷離職）。但如果你讓它持續發出「嘶嘶嘶」的漏氣聲（對應到行為上，就是日常的抱怨），這個壓力鍋就能一直維持在一個雖然高壓，卻不至於爆炸的安全臨界點上。

透過向同事、朋友抱怨，我們獲得了短暫的情緒價值與共鳴：「對啊！我也覺得超扯的！」這種被理解的感覺，稍微撫慰了受傷的心靈，釋放了累積的壓力。然而，正是因為這股「推動你改變的壓力」被釋放掉了，隔天起床，你又有了剛好足夠的忍耐力，繼續去面對那個讓你討厭的環境。換句話說，抱怨消耗了你用來改變現狀的能量，讓你完美適應了不完美的現狀。

習得性無助：當「嘴砲」變成一種防禦機制

除了情緒洩壓，另一個關鍵的心理學概念叫做習得性無助 (Learned Helplessness)。

當一個人在過去的經驗中，反覆體會到「無論我做什麼，都無法改變結果」時，大腦就會學到一種無力感。這時候，抱怨就變成了一種心理防禦機制。透過抱怨，潛台詞其實是在告訴自己和世界：「不是我不想改變，而是這個環境太糟了、主管太笨了、伴侶太自私了，我根本無能為力。」

把責任外包給環境，我們就能免去「必須為自己人生負責」的重擔。這也是為什麼，越是覺得自己無法掌控命運的人，越容易表現出高服從性，並伴隨著大量的抱怨。

筷子肉乾豬肉條肉條肉乾豬肉乾蜜汁豬肉乾豬肉乾零食黑胡椒辦公室零食

我也是愛抱怨的人，該如何改變自己？

如果你讀到這裡，心裡突然「咯噔」一下，發現自己好像就是那個只會抱怨而不行動的人，請先給自己一個大大的擁抱。覺察，永遠是改變的第一步。作為人類行為專家，我建議你可以透過以下三個步驟來溫柔地改變自己：

第一步：練習「抱怨阻斷法」，暫停 24 小時

給自己設定一個小挑戰：在接下來的 24 小時內，停止對任何人、任何事抱怨。當你感覺到抱怨的話語已經到了嘴邊，試著把它嚥下去，觀察自己內心的感受。你會發現那股原本要隨著抱怨流失的「不滿能量」被保留了下來，這股能量正是你未來行動的燃料。

第二步：區分「可控」與「不可控」

拿出一張紙，把你最近最常抱怨的事情寫下來。然後，誠實地把它們分為兩類：你能控制的，和你不能控制的。你無法控制老闆的脾氣，但你能控制自己的履歷是否更新；你無法控制伴侶的忘性，但你能控制自己是否要設定界線。把專注力放回可控範圍內，你的行動力就會慢慢長出來。

第三步：採取「微小行動」，累積掌控感

不要一開始就想著要做什麼驚天動地的大改變（比如立刻裸辭）。你可以從非常微小的行動開始：例如今天下班去報名一堂一直想上的課、整理自己的作品集、或是明確地對一個不合理的小要求說「不」。每一次的微小行動，都在向你的大腦證明：「我是有能力改變現狀的。」

結論

反直覺的真相告訴我們，抱怨與服從性往往是相伴相生的。抱怨並不可恥，它是我們在困境中努力尋求心理平衡的一種方式。然而，如果我們只停留在抱怨，就等於把自己人生的方向盤交給了別人。

親愛的，下次當你又想抱怨時，不妨停下來問問自己：「我是不是又在用抱怨，來逃避為自己採取行動的責任？」把抱怨化為覺察，把不滿化為行動力，哪怕只有一點點的改變，你都能慢慢找回人生的掌控權，成為一個不再需要委屈服從的自己。

請記得，《暖暖室》一直都在這裡，準備好用文字、故事與知識，陪妳一起學習溫柔照顧自己。想要更多關於女性健康與自我照顧的內容，歡迎追蹤我們的粉絲專頁：《暖暖室》The Cozy Corner。

常見問答

Q：為什麼人總是喜歡抱怨？
A：抱怨是人類處理負面情緒和尋求社會認同的一種本能。透過抱怨，我們能夠發洩內心的壓力，並尋求他人的共鳴與同理，這能帶來短暫的心理慰藉與安全感。

Q：抱怨真的能減輕壓力嗎？
A：短期來看，抱怨確實能作為「情緒洩壓閥」，稍微減輕當下的壓力感受。但長期而言，如果只抱怨而不採取解決行動，會加重習得性無助，反而讓大腦持續處於慢性壓力之中。

Q：什麼是習得性無助？
A：這是一個心理學名詞，指人或動物在經歷反覆的挫折與失敗後，逐漸產生一種「我做什麼都沒有用」的絕望感，最終放棄嘗試改變現狀，表現出極高的服從性與消極態度。

Q：如何判斷自己是不是高服從性的抱怨者？
A：你可以觀察自己是否經常對同一件事（如工作、伴侶）表達強烈不滿，但當別人給予具體建議，或有機會改變時，你總是找各種理由推託（例如：可是現在大環境不好、可是我已經習慣了），並日復一日地繼續維持現狀。

Q：怎麼把抱怨轉化為實際行動？
A：首先要有意識地暫停抱怨，將注意力從「別人錯在哪」轉移到「我能做什麼」。將問題拆解成自己可控的微小步驟，例如更新履歷、學習新技能等，透過小小的成功來累積自信與行動力。

Q：身邊有愛抱怨但不改變的朋友或同事，該怎麼辦？
A：給予適度的傾聽，但要設立情緒界線。當對方陷入無限輪迴的抱怨時，可以試著溫和地打斷並提問：「這聽起來真的很糟，那你接下來打算怎麼處理呢？」把責任丟回給對方，避免自己成為情緒垃圾桶。

Research & Data

資料來源	數據與統計資料	年份	關鍵洞察
蓋洛普 (Gallup)	全球有 59% 的員工處於「安靜離職」（消極怠工但維持現狀，經常表達不滿但極少主動離職）狀態。	2023	證實了對現狀不滿的員工，為了保持生活穩定，實際上會展現出極高的行為服從性而不主動尋求改變。
美國心理學會 (APA)	在《美國壓力報告》中，61% 的成年人表示在面臨長期職場或生活壓力時，傾向使用「迴避與抱怨」而非主動解決問題的應對策略。	2022	面對無法輕易改變的壓力源時，抱怨成為大眾用來妥協與忍耐的一種心理防禦機制。
麥肯錫 (McKinsey & Company)	在經歷高壓力環境但仍選擇留任的員工中，超過 70% 的人表現出「高服從度」同時伴隨「高情緒耗竭」的雙重特徵。	2022	揭示了高服從性往往需要極大的心理壓抑，而日常的抱怨就是這種高情緒耗竭的常見副作用。
哈佛商業評論 (HBR)	組織行為學研究發現，習慣性向同事進行純情緒性發洩（無建設性抱怨）的員工，其實際執行上級指令的配合度高達 85%。	2020	私底下的抱怨作為一種情緒釋放閥，反而幫助了員工在正式場合中維持高度的服從與配合。
歐洲工作與組織心理學雜誌 (EJWOP)	研究指出，僅進行「發洩抱怨」而不伴隨問題解決行為，會導致員工的無力感增加 23%，且其主動離職率顯著低於不抱怨的群體。	2021	抱怨消耗了人們改變現狀所需的心理能量，加深了習得性無助，進而導致行為上的順從。