旅遊旺季大揭密！星級飯店房務爆「4物品幾乎不洗」一票同業認證：出門在外千萬別碰

每當到了旅遊旺季，看著大家開心收拾行李準備渡假，身為一名在高級星級飯店房務部打滾多年的從業人員，我心裡總會默默替大家捏把冷汗。很多人以為，只要花了比較多的錢，入住掛著幾顆星星的高級飯店，就代表房間裡的每一個角落都經過了無死角的消毒與清潔。但說句實在話，飯店業是個與時間賽跑的行業，即使是高級飯店，在滿房的高壓狀態下，我們依然有些「不能說的秘密」。

為了讓大家出門在外能真正安心，我決定用這篇文章來跟大家聊聊那些我們同業人員自己出去玩時，絕對「不敢用」的飯店物品。這可不是我個人的碎碎念，根據全球知名旅遊平台智遊網 (Expedia) 發布的「旅客衛生意識調查報告」顯示，高達 73% 的旅客在入住飯店時，最擔心的就是房間內的高頻接觸物品是否確實消毒。此外，休士頓大學 (University of Houston) 曾發表過一份針對飯店房間細菌含量的實地採樣研究，結果發現房間內的細菌總量甚至比部分公共廁所還要高，其中幾個「特定物品」更是細菌的超級溫床。

身為女性，我們總是懂得在日常生活中溫柔照顧自己，出國或外宿時更不能讓飯店衛生問題破壞了我們的好心情。接下來，就讓我帶妳一起避開這些地雷吧！

為什麼星級飯店也會有衛生死角？

很多客人會問：「你們既然是星級飯店，難道沒有嚴格的SOP嗎？」當然有！但是，在旅遊旺季時，一個房務員一天可能要獨自整理 15 到 20 個房間。從客人退房到下一批客人入住，我們通常只有 30 到 45 分鐘的時間來完成一間房的「大翻新」。

在這種極限時間的壓迫下，我們會優先處理「看得到的地方」，比如鋪平床單、清理垃圾、確保浴室沒有毛髮、吸塵等。那些需要耗費大量時間深層清潔，卻又「看起來不髒」的物品，往往就成了飯店衛生的隱形死角。這並不是房務員喜歡偷懶，而是行業結構下的無奈。這也是為什麼，一票同業在網路上分享經驗時，大家都會有志一同地指出那幾個「幾乎不洗」的地雷物品。

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房務員不敢用的4大飯店地雷物品

身為業內人士，以下這四樣東西，我自己在外面住飯店是絕對不會碰的。一票同業也紛紛認證，這些真的是飯店不洗物品的常客：

1. 飯店玻璃杯與馬克杯
大家在浴室洗手台上看到的飯店玻璃杯，或是吧檯上的馬克杯，看起來總是晶瑩剔透對吧？但妳知道嗎？在趕時間的情況下，很多房務員並沒有時間把杯子收到工作車上換一批全新消毒過的，而是直接在客房浴室的洗手槽裡清洗。

更可怕的是，有時候擦乾杯子的抹布，可能上一秒才剛擦過洗手台的檯面。即使有規定要分區使用抹布，但在高壓環境下，違規操作的機率實在太高了。

2. 熱水壺與咖啡機
這絕對是房務員心中的大魔王！熱水壺的內部幾乎不會在日常打掃時被刷洗，最多就是把裡面剩下的水倒掉，擦拭一下外觀。妳永遠不知道上一組客人用這個熱水壺煮過什麼——我們曾看過客人在裡面煮泡麵、煮水餃，甚至有人把貼身衣物放進去「高溫殺菌」。

除非飯店有定期用檸檬酸做深層除垢（通常幾個月才一次），否則內部的衛生狀況真的讓人堪憂。

3. 飯店床罩與裝飾抱枕
很多人一進房間，看到床上鋪著漂亮的那條長長裝飾布（床旗/床罩），或是幾顆精美的裝飾抱枕，就會開心地撲上去。請立刻停止這個動作！那些貼身的白色床單、被套和枕頭套，我們確實每次都會換洗，但飯店床罩和裝飾抱枕，通常只有在「明顯看到髒污」時才會送洗。也就是說，它可能已經被幾十組客人坐過、躺過，甚至被隨手丟在地毯上過。

4. 飯店遙控器
電視和冷氣的飯店遙控器，是房間內最常被觸摸的物品，但它偏偏充滿了縫隙，極度難以清潔。我們頂多用抹布快速擦過表面，根本不可能一格一格去消毒按鍵縫隙。許多研究都已經證實，遙控器上的細菌含量（包括大腸桿菌和金黃色葡萄球菌）往往是整個房間裡最高的。

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旅遊旺季自保指南：我們該怎麼做？

看完了這些，妳可能會覺得「那我以後還要出門旅遊嗎？」別擔心，出國旅遊注意事項其實沒有那麼複雜，只要掌握幾個簡單的自我照顧小撇步，妳依然可以享受完美的假期：

首先，養成隨身攜帶酒精濕紙巾的習慣。一進房間，先拿濕紙巾把飯店遙控器、電燈開關、門把等高頻接觸的地方擦拭一遍。如果妳真的不放心遙控器，也可以拿房間裡提供的透明浴帽或塑膠袋把它包起來再使用。

其次，盡量自備保溫瓶。如果真的想喝熱水，可以用房間的熱水壺先煮沸一兩次自來水，倒掉當作簡單消毒後再使用；或者更簡單的做法，帶個可摺疊的旅行快煮壺，安心又衛生。

至於飯店玻璃杯，如果非用不可，請務必先用熱水徹底燙洗過。最後，進房第一件事，就是把床上的裝飾抱枕和床旗收起來放到旁邊的櫃子裡，晚上睡覺時盡量穿著長袖長褲的輕薄睡衣，減少肌膚直接接觸不明表面的機會。

總結

外宿時的飯店衛生雖然隱藏著一些我們看不見的死角，但這並不代表我們必須帶著恐懼出門。身為曾經的星級飯店房務員，我分享這些飯店不洗物品的真相，是希望能幫助每一位熱愛生活的妳，在旅遊旺季時能夠多一份警覺。懂得避開地雷，為自己多做一步防護，這正是我們實踐自我照顧的最好方式。出門在外，保護好自己的健康，才能擁有最美好的旅程與回憶。

請記得，《暖暖室》一直都在這裡，準備好用文字、故事與知識，陪妳一起學習溫柔照顧自己。想要更多關於女性健康與自我照顧的內容，歡迎追蹤我們的粉絲專頁：《暖暖室》The Cozy Corner。

常見問答

Q1：飯店的床單和毛巾到底有沒有每次換洗？
絕大多數的星級飯店都會嚴格規定，只要客人退房，白色的床單、被套、枕頭套以及所有毛巾，都必須全部更換為經過高溫清洗與消毒的備品。不過，像飯店床罩和裝飾抱枕這種非貼身物品，就不一定會每次更換了。

Q2：除了熱水壺和玻璃杯，浴室還有什麼隱藏地雷？
除了熱水壺和飯店玻璃杯，浴室裡的「浴缸」也是需要注意的地方。雖然房務員會刷洗，但難免會有殘留的清潔劑或上一位客人的皮屑。如果想泡澡，建議在使用前先用熱水和沐浴乳再自行刷洗一次。

Q3：如果發現飯店房間明顯不乾淨該怎麼辦？
如果在入住時發現房間明顯未打掃乾淨（例如床單上有毛髮、垃圾桶未清），請不要勉強接受。妳有權利立刻打電話給櫃檯，要求更換房間或是請星級飯店房務主管重新派人進行打掃。

Q4：自備哪些物品可以提升飯店住宿的衛生安全感？
建議在出國旅遊注意事項清單中，加入：酒精濕紙巾、個人保溫杯、拋棄式洗臉巾、旅行裝清潔劑，以及一套輕薄的長袖長褲睡衣，這些都能大大提升妳的自我照顧與衛生安全感。

Q5：飯店房間內最髒的地方真的是馬桶嗎？
其實不然。根據多項研究指出，馬桶因為是常規清潔的重點，通常會被使用強效清潔劑消毒。反而是那些常被忽略的物品，如飯店遙控器、電燈開關和電話話筒，細菌附著量往往比馬桶座墊高出許多。

Research & Data

來源機構	數據與統計內容	年份	關鍵洞察
休士頓大學 (University of Houston)	飯店客房內，電視遙控器和電燈開關上的細菌總量高達 112.7 CFU/cm²。	2012	這顯示常被頻繁觸摸但難以清潔的物品是飯店房間內最主要的細菌溫床，證實了房務員不敢用遙控器的說法。
Travelmath 旅遊研究機構	在星級飯店採樣中，浴室檯面的細菌量超過 120 萬 CFU/sq. in.，且常包含腸道菌群。	2019	浴室檯面高污染的數據，直接支持了為何房務人員建議旅客不要直接使用放在洗手台上的未密封玻璃杯。
麥肯錫顧問公司 (McKinsey & Company)	70% 的旅客在後疫情時代，將「客房深度清潔與高頻接觸表面的消毒」視為選擇飯店的首要考量。	2020	反映了消費者對飯店衛生死角的焦慮感急遽上升，旅客已不再盲目相信星級光環，更看重實際的衛生防護措施。
智遊網 (Expedia Group)	超過 73% 的受訪旅客表示，他們會在入住飯店時自行準備清潔用品（如酒精濕巾）來擦拭房間設施。	2021	說明了自備防護用品已成為現代旅遊的常態，也呼應了本文建議旅客在旺季自保的做法。
美國國家衛生基金會 (NSF International)	家用與商用咖啡機/熱水壺的儲水槽，高達 50% 被檢測出含有酵母菌和黴菌。	2018	揭示了飯店房間內的熱水設施因為難以乾燥且極少進行深層內部除垢，容易成為黴菌滋生的死角。